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瑞博网站入口 - 天生缺陷,“湿了”怎么安慰?

作者:匿名 时间:2020-01-10 09:37:17:

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3月份,宁波的张女士买了一辆奥迪a4l。这个月初开了一次长途,之后就发现车里有不少水,脚垫都湿了。

跑了长途,发现脚垫下全是水

3月19号,张女士在宁波恒迪汽车销售服务有限公司,买了这辆白色2018款奥迪a4l,总价28万3千。

张女士:“跑了一次长途之后,发现脚垫下面全部都是水,全是水坑,脚上面都可以把鞋子弄湿的那种。”

张女士说,当时按一下汽车里面的脚垫,都可以看到水印,之后把车开到宁波恒迪4s店进行检查…

张女士:“弄了三脸盆的水,整个下面的垫子出了大概三脸盆的水,检测完之后,就是车里空调配件,空调上面的一个东西,直接出厂的时候就有问题,(那怎么才发现漏水?)那是因为开的长途跑的时间太久了, 开的空调时间也久,大概有七八个小时,那才发现的,如果要是这样在北仑跑跑,宁波跑跑根本发现不了,因为那个水,干了又湿,湿了又干。”

售后部:发现排水系统坏了

宁波恒迪汽车销售服务有限公司售后部 陈经理:“蒸发器外壳,(记者:坏的地方是什么情况?)排水系统漏水了,反正我们拆解后发现,发现里面排水系统坏了,(记者:一般这种有可能自己坏吗,这种可能性多吗?)这种可能性不大,我们也实话实说。”

现在汽车的空调蒸发器已经拆解出来,可以看到外壳上有一个比较大的洞。汽车内的座椅和脚垫已经全部拆除晾晒。

想换车,不可能?

张女士:“毕竟刚刚买的车,50天左右,本来我想换车,那他们说不可能,那我想一个新车弄成这样,至少给我们点心理安慰,延保一年,送十次保养。”

宁波恒迪汽车销售服务有限公司售后部 陈经理:“首先按照厂方政策,需要换的东西,我们给它换换掉,客户要求地毯进水了,要求把地毯换掉,那我们第一时间沟通下来,把进水地方换掉,出现这种问题,也是善意的吧,给客户赔两次保养。”

张女士的父亲:“在装配之前就有问题,这个车是天生有缺陷,现在拆的一塌糊涂,里面的胶印,水印,以后的防腐,电线的老化,这些问题我们都不知道,现在4s店只承诺我们给修好车,开出去跑了,现在一点商量余地有没有,我感觉这事太过分了。”

4s店的态度接受不了,到现在厂家没有回复

张女士一家人表示,汽车出厂时就有问题,销售给他们的就是有质量问题的汽车,现在恒迪4s店这种态度,他们不接受。

张女士的父亲:“包括我闺女跟我,我女婿我们三个人,车轮战大概打了有十几通(厂家)400电话,他们一直说,宁波恒迪4s店,(记者:您觉得呢?)我觉得厂家应该有个明确的态度。”

一汽奥迪全国客服热线 工作人员:“您的问题我已经记录,会反映给相关工作人员,工作日内24是小时给出回复。”

截止记者发稿,已经过了24小时,但依然没有得到奥迪厂家的任何消息。张女士一家表示,下一步会找消保委反映情况,如果实在协商不好,会走法律途径解决。

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