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官方同乐城国际线站 - 花样.时代人物|郑建惠:用实际行动践行自己的诺言

作者:匿名 时间:2020-01-10 18:52:54:

官方同乐城国际线站 - 花样.时代人物|郑建惠:用实际行动践行自己的诺言

官方同乐城国际线站,兢兢业业,以心为灯,愿作生命的守护天使;默默付出,用爱坚守,用实际行动践行自己的诺言。在中铁任之健康城里,业主们时常见到她的身影,经常和她聊起在健康城里生活的点点滴滴,社区里的每一处都留下了她认真工作的足迹,她就是中铁任之健康城医院副院长、大健康事业部部长郑建惠。

二零一四年,郑院长正式来到健康城任职,如今五年时光悄然过去,她早已将健康城当作自己的家,将长者与患者当作自己的亲人。郑院长以仁爱之心书写关爱之情,默默守护着每一位长者的健康。在医疗生涯之初,郑院长从事了多年临床护理工作,一路稳扎稳打,在临床实践中积累了宝贵的经验,她不仅练就了一身专业基本功,还掌握了专业的临床急救技能,并且在医护工作中学会了如何更好地与病人沟通和相处。从一线护士到护士长,从护士长到医院行政管理岗位,多年来在医院的工作使得郑院长在临床技能和医院管理方面都获得了大量的经验,这些经历为她在中铁任之健康城的工作奠定了扎实的基础。

郑院长是美国心脏协会基础生命支持的主任培训导师,她职业生涯中的后十个年头担任了临床技能教学工作,特别是在急救技能培训方面积累了较为丰富的经验。这五年,她开启了事业的新起点,在中铁任之健康城遵循医养结合的方针,将过去的经验与现实的状况有机地结合起来,开展了一系列相关工作。

郑院长根据健康城的发展理念,从多个角度入手展开工作。她组织健康管家收集老年人健康数据,为长者建立健康档案,这是为了今后更好地为长者进行科学规范的健康管理,更好地为他们提供全方位、全周期的养老服务。她说,让每个长者在健康城这个山青水秀的宜居社区里度过高质量的舒适晚年,是她和长者们的共同心愿。

“我来到健康城以后,主要负责养老运营管理工作。结合我的工作经历,将公众急救技能培训融入到养老运营服务团队的建设中也成为我的一项常规且重要的工作。包括管家、保安、保洁、工程维修、餐饮服务等岗位的员工都是工作在养老服务第一线的人员,通过培训,使他们掌握心肺复苏术和自动体外除颤器的操作等公众急救技能,目的就是为了让他们在遇到身边的突发状况时,不论哪个员工都可以出手相助,为患者争取宝贵的黄金抢救时间。”郑院长指出,“除此之外,医护人员是我们健康城的专业医疗保障队伍,我对医务人员的专业急救培训提出了更高的要求,针对性地开展了医务人员基础生命支持课程的培训。有了精湛的医疗技术和规范的护理标准,他们才能真正成为守护长者健康的卫士。”除了针对医务人员和一线员工开展急救技能培训外,郑院长还打算为健康城的长者们进行公众急救技能培训,以提高长者的自救、互救能力,尽力减低疾病的致残率和死亡率。

如今,健康城在开展科学规范的老年人健康管理的同时,还组建了专业的健康管理团队,并且邀请了国内顶级专家进行健康管理师的系统培训,培训内容包括健康信息收集、健康风险评估、健康干预相关的知识和技能,这里将成为健康管理师的培训基地。郑院长将带领健康管理团队上门巡检,为的是充分了解和掌握长者的身体状况,及时有效地进行健康指导和管理。郑院长将医养康护知识融入养老运营服务中,用心呵护着每一位长者的身心健康。她的目标是,“让长者少到医院去,保持健康的时间更长一些,晚年生活品质更高一些。”

业主们发现郑院长平时经常拿着一个小本子在社区里与大家交谈,而且时不时在记录着什么。后来我们了解到,她是为了真实感受每位长者的所需所求,所思所想。因此她像家人一样经常与长者们聊天,细心了解大家日常生活细节和细微的想法,通过交流交心,深切了解大家的需要,从中找出工作中的薄弱环节来加强管理,不断改善养老运营服务质量。“大健康事业部担负着品质管理的责任,我总是在想怎样去做,怎样才能做得更好。在我看来这样与长者交心,不但能发现我们在医疗服务、管家服务、物业服务、餐饮服务等工作中存在的不足,而且通过不断地质量改进,能显著提高客户的满意度,从而带给大家更优质的养老体验。”

郑院长经常会换位思考,站在长者们的角度去考虑健康城的服务品质,在夯实基础的同时,继续细化健康城的管理环节。她始终不辞劳苦、毫无怨言、尽职尽责,在医疗护理之外更追寻着对业主们的人文关怀。她说“我时常会想,我老了以后想得到怎样的养老服务,我的养老管家可以为我做些什么,我需要什么品质的晚年生活?我在这样的思考中不断完善健康城现有的养老服务,增加长者对生活的热爱和积极向上的乐观生活态度,我相信我们可以在医养结合这方面越做越好,让每一位入住健康城的长者都拥有幸福晚年。”

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